Retourneren

Snelle levering

Gratis verzending vanaf €200,-*

Ruim 20 jaar ervaring

Zakelijk achteraf betalen

Gratis offerte/advies

Klantenservice

Veelgestelde vragen over retourneren

Retourformulier downloaden

U kunt het retourformulier hier downloaden. Daarnaast is het ook mogelijk om uw retour volledig online aan te melden via uw account.

Klik hier om het retourformulier te downloaden.

Herroepingsrecht

Bij 123InstallatieMaterialen heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. U dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Hoe werkt retourneren?

U meldt uw retour eenvoudig aan via uw account. Dit dient te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

U kunt er ook voor kiezen om binnen deze termijn een duidelijke verklaring naar ons te sturen waarin u aangeeft gebruik te willen maken van uw herroepingsrecht.

Na het aanmelden van uw retour heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Het product dient altijd in de originele verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren, aan ons te worden geretourneerd. Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar ons kantooradres in Erichem.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening.

Het retourneren gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. Tijdens het transport draagt u als consument het risico voor vermissing of beschadiging. U kunt zelf kiezen met welke vervoerder u het pakket retourneert of het product persoonlijk bij ons afgeven.

Terugbetaling

Na uw retourmelding zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen.

De terugbetaling vindt uitsluitend plaats nadat het product door ons is ontvangen en gecontroleerd. Tot het moment van ontvangst behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling op te schorten.

Speciaal bestelde artikelen

Artikelen die speciaal voor u zijn besteld of op maat zijn geleverd, vallen onder afwijkende retourvoorwaarden. Bij retournering van deze producten brengen wij 10% tot 20% van het aankoopbedrag in rekening als verwerkings- en retourkosten.